Kliknete na přihlášení a řešíte, jestli jste na správné a licencované adrese. Tady zjistíte, jak vstoupit i co dělat, když to nejde.
Hodí se ve chvíli, kdy sedíte k počítači nebo držíte telefon a chcete mít jistotu, že klikáte správně.
Většina zamčených vstupů má jasnou příčinu a vyřešíte ji sami během několika minut, bez čekání na odpověď.
Zavřené okno ještě není odhlášení. Odhlaste se vždy, když odcházíte od zařízení, které není jen vaše – v knihovně, v práci, u příbuzných. Tlačítko pro odhlášení najdete v menu účtu a relaci ukončí okamžitě; zavření okna prohlížeče samo o sobě relaci neukončí. Před odchodem si zkontrolujte, zda v prohlížeči nezůstala uložená přihlašovací data, a na cizím počítači je po sobě smažte. Na vlastním telefonu se vyplatí zamykat obrazovku, protože otevřená relace v kapse je stejné riziko jako zapomenuté heslo na papíře. Když se do účtu dostane někdo jiný, změňte heslo okamžitě a napište na [email protected]; podpora umí relace ukončit a prověří, co se v účtu dělo. Odhlášení je poslední krok každé návštěvy účtu, ne výjimka pro cizí zařízení.
Rychlé přihlášení bez nového hesla. Zkuste nejprve obnovit stránku a přihlásit se znovu e-mailem a heslem z registrace; většina výpadků je na straně připojení, ne účtu. Pokud jste se přihlásili na druhém zařízení, jedno z nich relaci ukončí, takže se odhlaste tam, kde vás právě nepoužíváte. Prohlížeč občas po aktualizaci zapomene soubory cookie a relace zmizí; pomůže nové přihlášení, ne nové heslo. Když se stránka nenačte vůbec, přepněte z dat na wi-fi nebo naopak a zkuste jiný prohlížeč. Na veřejné síti se relace přerušuje častěji, proto si účet nechte na domácí wi-fi. Opakované odhlašování bez vašeho zásahu řešte s podporou: napište na [email protected], uveďte čas, zařízení a prohlížeč a popište, co odhlášení předcházelo. Přihlašovací údaje se výpadkem nemění a heslo zůstává stejné, takže ho není důvod resetovat.
Kde se zdržela moje výplata?. Ověřte si účet dřív, než požádáte o výplatu – přihlášení je jen začátek a peníze se uvolní až po kontrole dokladů. Nahrajte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty; bez ověření zůstane výběr pozastavený, i když je zůstatek správný. Minimální výběr je 14 €, maximum 80 000 € a peníze odcházejí zhruba do 6 minut po schválení. Historie výplat je v účtu u přehledu transakcí, takže si tam zkontrolujte stav každé žádosti. Ověření se dělá jednou, další výplaty už na něj nečekají. Když se výplata zdrží, podívejte se nejdřív na stav ověření – nejčastější příčina je chybějící doklad. Výpis z karty zakryjte kromě jména a posledních číslic a nahrajte ho ve formátu, který jde přečíst.
První prohlídka nastavení a limitů. Projděte si při prvním přihlášení celé menu účtu, dokud je prázdné a přehledné. Nahoře je zůstatek, hned pod ním historie transakcí, přehled bonusů a místo pro žádost o výplatu; nic z toho ještě není zaplněné, takže si snadno zapamatujete, kde co je. Nastavte si limity vkladů, proher a času dřív, než padne první sázka – později se mění hůř, protože je budete porovnávat s tím, co už jste utratili. Pauzu od hry a sebevyloučení najdete ve stejné sekci a zaberou okamžitě. Zkontrolujte, jestli v profilu sedí e-mail a adresa, a doplňte ověření, aby první výplata nezdržela. Nabídku pro nové hráče najdete v sekci bonusů včetně podmínek, které je potřeba splnit. Všechny položky menu jsou na stejném místě i při dalších návštěvách, jen už budou plné.
Když heslo ani e-mail neposlouchá. Vyžádejte si na přihlašovací obrazovce odkaz pro obnovu hesla. Přijde na e-mail z registrace a vrátí vás k nastavení nového hesla; po uložení se hned přihlaste, ať víte, že cesta funguje. Když zpráva nedorazí, podívejte se do nevyžádané pošty a zkontrolujte, jestli máte v profilu správnou adresu; starý e-mail je nejčastější důvod, proč se účet neotevře. Nedostanete-li se ani ke schránce, obraťte se na [email protected] nebo na živý chat a doložte totožnost stejnými doklady, jaké zná ověření účtu. Ověření totožnosti trvá do 8 hodin a do té doby účet zůstává uzavřený. Nový účet si přitom nezakládejte, duplicitní profily se zavírají a cestu zpět jen prodlouží. Podpora je dostupná nepřetržitě, takže se ozvat můžete i v noci.
Zobrazit víceOtevřete v telefonu prohlížeč a zadejte adresu, kterou znáte z počítače. Přihlašovací údaje jsou stejné jako na počítači: e-mail z registrace a heslo. Klávesnice na mobilu občas přidá mezeru nebo velké písmeno, proto si pole před odesláním zkontrolujte. Pokud se vám heslo nechce psát, nechte si ho uložit v prohlížeči jen na svém zařízení, nikdy na cizím.
Obnovte stránku tažením prstem dolů a zkuste se přihlásit znovu. Když se obsah nenačte, přepněte mobilní data na wi-fi nebo naopak a vypněte úsporný režim, který prohlížeči blokuje načítání na pozadí. Před dalším pokusem zavřete staré karty s účtem, aby se relace nepřepínala. Pomáhá i vymazání souborů cookie pro stránku; heslo se tím nesmaže, jen se zeptá znovu.
Váš první vklad zdvojíme rovnou stovkou procent — bonus platí 50 dní a podléhá 30násobnému prohrávacímu požadavku na bonusovou částku.
Uplatnit bonusKaždý den obdržíte 13 volných zatočení po dobu 11 dní; celkový nárok platí 50 dní ode dne připsání a výhry podléhají 30násobnému prohrávacímu požadavku.
Uplatnit bonusKaždý týden vám vrátíme 19 % z čistých ztrát přímo na váš účet — bez složitých podmínek, jako přímé uznání vaší přízně.
DetailNajděte číslo licence v patičce. Zkontrolujte si, kdo za přihlašovací stránkou stojí, dřív než něco vyplníte. Provozovatelem je Kukimuki Casino s.r.o., IČO 16540944, se sídlem na Národní třídě v Brně, a licenci mu udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-614163/2006. Data při přihlášení chrání 128-bit SSL, takže e-mail ani heslo nejdou po cestě přečíst. Průběh her a výplat sledují nezávislé laboratoře GLI a SIQ. Tyto údaje si kdykoli ověřte v patičce stránky; když číslo licence nesedí, nepřihlašujte se.
Heslo jen tady, ne všude. Ptejte se sami sebe, kdo zná vaše heslo – správná odpověď je nikdo. Provozovatel Kukimuki Casino heslo nikdy nechce, ať už jde o živý chat, telefon nebo e-mail; kdo ho po vás chce, není podpora. Pro účet si zvolte heslo, které nemáte nikde jinde, protože ztráta e-mailové schránky znamená i ztrátu cesty k účtu. Neposílejte ho zprávou ani si ho neukládejte do poznámek, které se synchronizují samy. Cokoli v účtu, co jste nedělali, hlaste hned podpoře.
Po přečtení budete vědět, co účet po pauze potřebuje a jak si vstup zajistit.
Live chat je nejrychlejší cesta pro zamčený vstup i krátké dotazy k účtu. Otevřete ho z přihlašovací obrazovky, popište hlášení, které vidíte, a mějte po ruce registrační e-mail. Hodí se, když chcete odpověď hned.
E-mail na [email protected] je vhodný pro složitější případy, třeba když posíláte doklady k ověření nebo řešíte vstup do účtu po delší době. Napište, co se stalo, přiložte výpis obrazovky a uveďte registrační e-mail. Odpověď přijde písemně a zůstane vám.
Než se ozvete, připravte si registrační e-mail, přesné znění hlášení o chybě a přehled kroků, které jste už zkusili. U ověření mějte přichystaný občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Tím zkrátíte vyřizování na jednu odpověď.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.