Rychlá odpověď bez čekání

Kontakt na Kukimuki Casino: spojení bez zbytečného čekání

Napište, zavolejte nebo otevřete chat kdykoli – podpora Kukimuki Casino je k dispozici nonstop 24/7.

Kontaktovat podporu Bez skrytých podmínek. Minimální vklad 5 €.

Vyplaceno dnes

203 048 €

6 921 Hráčů právě online

Provozujeme na základě licence MF-614163/2006 vydané Ministerstvem financí ČR. Audity provádějí nezávislé laboratoře GLI a SIQ.

Průměrná doba zpracování výběru je 6 minut. Týdně vyplácíme 58 milionů € přes 9 platebních metod včetně Visa, Apple Pay a Skrill.

Veškerá komunikace a platební data jsou chráněna 128-bitovým SSL šifrováním. Hodnocení 4,7 z 27 251 recenzí na AskGamblers.

Potřebujete odpověď hned

Živý chat, e-mail a telefon

Tady zjistíte, který kanál sedí na váš dotaz a jak rychle odpovídá.

Živý chat

Živý chat na webu zvládne rychlé dotazy kolem vkladů i přihlášení a odpověď přichází průměrně do tří minut, nonstop 24/7.

Otevřít chat

Výhoda příloh

Na [email protected] pošlete přílohy i delší popis problému, odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin a adresa funguje nonstop.

Napsat e-mail

Když hoří platba

Telefon +420 278 899 300 (CET) vyřeší naléhavé potíže s platbou nebo účtem, linka bere nonstop a spojení trvá kolem dvou minut.

Zavolat

Kukimuki Casino v Česku

Hrajete z Česka? Podpora mluví vaší řečí

Hodí se ve chvíli, kdy chcete pomocí české slovo a český čas.

Spojení

Telefon+420 278 899 300

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-614163/2006

Pomoc

Pomoc s hranímANOSR – Sdružení Anonymních hráčů, Linka důvěry Riaps, ROSZ – Registr osob vyloučených z hazardní hry

Kam se obrátit, když sázky přestanou bavit?

S hraním umí pomoci i organizace mimo kasino. V Česku jde o ANOSR – Sdružení Anonymních hráčů, Linku důvěry Riaps a ROSZ – Registr osob vyloučených z hazardní hry. Každá z nich nabízí jiný typ podpory než naše podpora.

ANOSR – Sdružení Anonymních hráčů. Sdružuje hráče, kteří chtějí s hraním přestat, a nabízí jim rozhovor s lidmi se stejnou zkušeností.

Linka důvěry Riaps. Poskytuje důvěrné telefonické poradenství pro hráče i jejich blízké, kteří hledají první radu.

ROSZ – Registr osob vyloučených z hazardní hry. Vede seznam osob vyloučených z hazardní hry, do kterého se hráč může nechat zapsat.

Zobrazit více

Adresa na první pokus

Pošlete dotaz přímo na správné oddělení

Po přečtení budete vědět, komu dotaz patří, a nemusíte ho přeposílat.

Účet

Podpora obecně[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Kdo drží vaše peníze

Když se ptáte, komu věřit

Konec obav, komu poslat peníze a na koho se obrátit, když se něco pokazí.

Společnost

Obchodní názevKukimuki Casino s.r.o.

IČOIČO 16540944 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-614163/2006

Písemný kontakt

Kontaktní e-mail[email protected]

Kolik minut čekáte

Jak dlouho budete čekat na odpověď?

Strašák nekonečného čekání padá, jakmile znáte hodiny a běžnou dobu odezvy.

Živý chat

Hodiny chatunonstop 24/7

První odpověď na chatu3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

Telefonní číslo+420 278 899 300

Čekání na telefonu2 minuty

Sedm krátkých odpovědí

Přečtěte si odpovědi dřív, než napíšete

Hodí se ve chvíli, kdy řešíte ověření, přístup k účtu nebo chcete vědět, jak podpora funguje.

trustMůžu si nechat ověřit účet ještě před první výhrou?+

Ověření obvykle trvá do osmi hodin od doručení dokladů. Pošlete občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Jakmile je kontrola hotová, dáme vám vědět na registrační e-mail.

trustJak dlouho mám čekat na vyřízení stížnosti?+

Nejdřív napište na [email protected] s popisem situace a číslem účtu. Odpověď dostanete obvykle do čtyř hodin. Pokud výsledek nestačí, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

trustProč po mně podpora chce údaje, když tam nejsou peníze?+

Ke ztotožnění účtu potřebujeme jméno, datum narození a e-mail registrovaný u nás. Heslo nikdy nechceme a nikdy o něj nežádejte jinou osobu. Číslo platební karty stačí uvést posledními čtyřmi číslicemi.

trustKdy má smysl volat v neděli večer?+

Podpora je k dispozici nonstop 24/7, tedy i v noci a o víkendech. Časy platí pro středoevropský čas CET. Na chatu reagujeme do tří minut, telefon zvedáme do dvou minut.

trustMůžu požádat o výmaz svých údajů po zrušení účtu?+

Kopii osobních údajů i jejich výmaz můžete žádat kdykoli. Napište na [email protected] z registrovaného e-mailu. Žádost vyřídíme v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

trustCo se stane, když napíšu slovensky?+

Odpovídáme v češtině, angličtině a němčině. Česká linka +420 278 899 300 je pro vás nejrychlejší volbou. Když napíšete jiným jazykem, dotaz předáme kolegovi, který mu rozumí.

trustCo když chci účet zavřít a mám na něm peníze?+

Účet uzavřete na požádání přes live chat nebo e-mail [email protected]. Zůstatek vyplatíme na vaši platební metodu. Jeden hráč smí mít pouze jeden účet, duplicitní účty zavíráme.

Kukimuki Casino vyřídí dotaz rychleji s detaily

Než se ozvete, sesbírejte tyto údaje, urychlí to ověření i samotné řešení.

registrační e-mail a přezdívka účtu
ID transakce nebo číslo platby
screenshot chyby či výpisu
poslední tři vklady s datem
popis problému jednou větou

Kukimuki Casino a stížnosti

Kukimuki Casino řeší stížnost do výšky

Hodí se ve chvíli, kdy běžná odpověď podpory problém neuzavřela a chcete další krok.

Jeden e-mail, celý příběh

Ráno po první odpovědi sepíšte celou situaci do jednoho e-mailu na [email protected] s číslem účtu a částkou. Uveďte datum i číslo transakce, ať se dá vše dohledat.

Jaké číslo si nechat?

Do dvou pracovních dnů dostanete potvrzení s referenčním číslem případu, na které se odvoláváte. Odpověď obvykle přichází do čtyř hodin od odeslání.

Kdo to zkontroluje znovu?

Večer, když se nic nehne, odpovězte na stejné vlákno a požádejte o kontrolu nadřízeným. Napište referenční číslo a stručně shrňte, co podle vás chybí.

Poslední instance bez ztráty důkazů

Pokud ani po eskalaci nedojde ke shodě, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora s číslem licence MF-614163/2006. Přiložte kopii komunikace i referenční číslo stížnosti.